| 如何讓別人的想法和你一樣 | |||
| 原則一: | 唯一能自辯中獲得的好處的辦法是避免爭辯。 | ||
| ——你不能從辯論中獲勝 | |||
| 原則二: | 導尊重他人的意見,切勿對他說:你錯了。 | ||
| ——製造敵人的方法——要如何才能避免 | |||
| 原則三: | 如果是你錯了,立即斷然承認。 | ||
| ——假如你錯了,要趕緊承認。 | |||
| 原則四: | 以友善的態度開始。 | ||
| ——一滴蜂蜜 | |||
| 原則五: | 設法立即使他說「對,對」。 | ||
| ——蘇格拉底的秘密 | |||
| 原則六: | 多讓他說話。 | ||
| ——處理抱怨的安全瓣 | |||
| 原則七: | 讓他覺得這主意是他想到的。 | ||
| ——如何贏得合作 | |||
| 原則八: | 真誠的試圖以他人的角度去瞭解一切。 | ||
| ——神妙處方 | |||
| 原則九: | 同情他人的想法與願望。 | ||
| ——人人需要什麼? | |||
| 原則十: | 訴求更崇高的動機。 | ||
| ——人人歡迎的訴求方式 | |||
| 原則十一: | 將你的想法做戲劇化的說明。 | ||
| ——電影能,電視能,你為何不能? | |||
| 原則十二: | 提出挑戰。 | ||
| ——若別無它法,不妨一試。 | |||
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